Question 1

Je souhaite annuler ma commande.

Accepted Answer

Une fois que votre commande est confirmée et que vous avez reçu le code, il n'est pas possible d'annuler cette commande et de demander un remboursement. Un code qui a déjà été envoyé ne peut pas être échangé ni annulé. Le droit de rétractation ne s'applique pas. Nos codes numériques sont tous uniques et ne peuvent être envoyés qu'une seule fois. Lorsqu'un code a été vendu, celui-ci ne peut pas être revendu. Nos codes sont uniques et générés au moment de l'achat, ce type d'instance est généralement très rare. Nous vous invitons premièrement à vérifier les instructions lors de votre achat, dans l'éventualité d'une erreur de saisie par exemple, ou un problème du côté du site où vous échangez votre code. Si vous êtes sûr.e que le code est fautif, veuillez nous envoyer une confirmation formelle du fournisseur (un exemple de fournisseur est Spotify ou PlayStation). Cette information est nécessaire pour que nous puissions vous attribuer un autre code. Vous pouvez nous contacter ici.

Question 2

J'ai acheté un code pour une mauvaise région.

Accepted Answer

Vous pensez avoir acheté un code pour une autre région ou un autre pays ? Veuillez contacter notre service client, nous vérifierons si le prestataire nous autorise à échanger votre code.

Question 3

J'ai acheté le mauvais produit.

Accepted Answer

Dès qu'un code est réceptionné, il est impossible de l'annuler ou l'échanger. Toutefois, certains fournisseurs permettent un échange. Contactez notre service client pour plus d'informations.

Question 4

Puis-je obtenir un remboursement?

Accepted Answer

Nous n'effectuons pas de remboursement après un achat. Les codes sont envoyés immédiatement lors de la commande et peuvent être utilisés dans les minutes qui suivent. Lorsque vous achetez un produit sur notre site Internet, nous vous demandons toujours l'autorisation de renoncer à votre droit de rétractation. Nos codes sont uniques et générés au moment de l'achat, ce type d'instance est généralement très rare. Nous vous invitons premièrement à vérifier les instructions lors de votre achat, dans l'éventualité d'une erreur de saisie par exemple, ou un problème du côté du site où vous échangez votre code. Si vous êtes sûr.e que le code est fautif, veuillez nous envoyer une confirmation formelle du fournisseur (un exemple de fournisseur est Spotify ou PlayStation). Cette information est nécessaire pour que nous puissions vous attribuer un autre code. Vous pouvez nous contacter ici.

Remboursements